Foire aux questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur rénovation toiture & façades, notre service et vos droits.

39 réponses

Général

Le service est-il vraiment gratuit ?

Oui, notre demande de devis est 100% gratuite et sans engagement. Vous ne payez jamais pour demander ou comparer des devis.

Combien de devis vais-je recevoir ?

Vous recevez jusqu'à 5 devis de professionnels vérifiés dans votre région. Cela vous permet de comparer facilement prix et services.

En combien de temps suis-je contacté ?

La plupart des professionnels vous contactent dans les 24 à 48 heures suivant votre demande.

Les professionnels sont-ils vérifiés ?

Oui, tous les professionnels de notre plateforme sont vérifiés. Nous travaillons avec notre partenaire, un réseau d'artisans au Benelux.

Suis-je obligé d'accepter un devis ?

Non, vous êtes entièrement libre d'accepter ou de refuser un devis. Le service est sans engagement.

Dans quelles régions êtes-vous actifs ?

Nous sommes actifs dans toute la Belgique : Wallonie, Bruxelles et Flandre. Entrez votre code postal pour trouver des artisans locaux.

Prix & budget

Comment sont calculés les prix sur le site ?

Les prix sur notre site sont des estimations indicatives (±25-35%) basées sur l'indice ABEX (révisé chaque semestre) et les moyennes du marché. Seul un devis professionnel fait foi.

Y a-t-il des primes disponibles pour mes travaux ?

Selon votre région (Wallonie, Bruxelles ou Flandre) et le type de travaux, vous pouvez bénéficier de primes régionales. Consultez la page primes de votre région.

Dois-je payer la TVA ?

Le taux de TVA standard est de 21%. Pour la rénovation de logements de plus de 10 ans, un taux réduit de 6% peut s'appliquer. Votre artisan pourra vous informer.

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Vie privée & données

Que deviennent mes données ?

Vos données sont transmises à des professionnels vérifiés via la plateforme de notre partenaire afin qu'ils puissent vous envoyer un devis. Vos données sont automatiquement supprimées après 30 jours.

Mes données sont-elles vendues ?

Non, vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement partagées avec des artisans pouvant vous envoyer un devis via notre partenaire.

Comment faire supprimer mes données ?

Envoyez un e-mail à info@satyvo.be et nous supprimerons vos données dans un délai de 30 jours. Ou attendez la suppression automatique après 30 jours.

Sinistre toiture (tempête, grêle, infiltration)

Dans quel délai faut-il déclarer un dégât de toiture ?

Les assureurs belges exigent généralement une déclaration dans les cinq à huit jours ouvrables suivant le sinistre ; au-delà, l'indemnisation peut être réduite ou refusée (source : TrustUp). Déclarez avant même d'avoir un devis : la déclaration ouvre le dossier, le chiffrage vient ensuite.

À partir de quelle vitesse de vent parle-t-on de tempête ?

Selon les contrats, le seuil se situe entre 80 et 100 km/h, l'Institut royal météorologique servant de référence. À défaut de relevé précis pour votre commune, des dégâts comparables constatés dans un rayon de dix kilomètres suffisent généralement à qualifier l'événement (source : TrustUp). Photographiez donc aussi ce que vous voyez chez les voisins.

Faut-il bâcher avant le passage de l'expert ?

Oui. Les mesures conservatoires destinées à empêcher l'aggravation des dégâts sont attendues de l'assuré et prises en charge par l'assurance ; un bâchage d'urgence coûte 150 à 500 € (source : TrustUp). Laisser l'eau entrer en attendant l'expert, c'est risquer de voir la part « infiltration » requalifiée en défaut d'entretien.

Comment se passe l'expertise ?

L'assureur mandate un expert dès que le dommage dépasse généralement 2 500 à 5 000 €. Vous avez le droit de faire appel à un contre-expert indépendant, pour 500 à 1 500 €, si l'estimation vous paraît sous-évaluée (source : TrustUp). Sur un dossier de plusieurs dizaines de milliers d'euros, cette dépense est souvent la mieux placée du chantier.

Qu'est-ce que la vétusté et combien peut-elle coûter ?

C'est l'abattement appliqué en fonction de l'âge et de l'état de la toiture. Sur une couverture de trente-cinq ans déjà dégradée, la déduction peut atteindre 30 à 50 % (source : TrustUp). C'est le poste qui surprend le plus : deux maisons voisines frappées par la même tempête peuvent être indemnisées du simple au double.

Que couvre exactement l'assurance incendie ?

La garantie « tempête, grêle, pression de la neige et de la glace » couvre les tuiles et ardoises arrachées, les impacts de grêle, les charges de neige et les infiltrations qui en découlent. Elle ne couvre pas les fuites chroniques sans lien avec l'événement météorologique : c'est précisément la frontière que l'expert viendra tracer.

Faut-il fournir un devis d'entrepreneur ?

Oui, et sa qualité pèse sur l'indemnisation. Un devis détaillé poste par poste, avec surfaces, matériaux et échafaudage, défend le dossier bien mieux qu'un montant global. Comptez 120 à 250 €/m² pour une réfection complète (source : TrustUp). Faites-en établir deux : l'écart entre eux est aussi un argument face à l'expert.

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Velux et lucarnes

Combien coûte une fenêtre de toit posée ?

De 500 à 2 500 € selon le format et le type d'ouverture, un modèle standard 78 x 98 cm revenant généralement à 800 à 1 200 € tout compris (source : TrustUp, prix 2026). La main-d'œuvre seule représente 200 à 500 € pour un simple remplacement, mais 500 à 1 200 € s'il faut créer une ouverture dans la couverture et la charpente.

Combien coûte une lucarne ?

De 3 000 à 12 000 € selon le type : 3 000 à 6 000 € pour une lucarne rampante, 4 000 à 8 000 € pour un chien-assis, 5 000 à 10 000 € pour une jacobine et 7 000 à 12 000 € pour une lucarne mansardée (source : TrustUp). La structure bois, la couverture, le châssis, l'étanchéité et les finitions se chiffrent séparément : demandez ce détail, c'est là que les devis divergent.

Faut-il un permis d'urbanisme ?

Pour une lucarne, oui, dans les trois régions, et le recours à un architecte est généralement nécessaire ; comptez 1 500 à 5 500 € et un délai d'instruction de deux à quatre mois (source : TrustUp). Pour une fenêtre de toit posée dans le plan de la toiture, les règles sont beaucoup plus souples mais varient d'une commune à l'autre : vérifiez avant de commander le matériel.

Fenêtre de toit ou lucarne ?

La fenêtre de toit apporte davantage de lumière pour un budget cinq à dix fois inférieur, mais ne gagne aucun volume. La lucarne crée de la hauteur sous plafond et de la surface réellement utilisable, au prix d'un permis, d'un architecte et d'un chantier de plusieurs jours. Si l'objectif est d'habiter les combles et pas seulement de les éclairer, la lucarne est le seul vrai réponse.

Combien de temps dure la pose ?

Trois à cinq heures pour remplacer une fenêtre existante, un à deux jours pour créer une nouvelle ouverture (source : TrustUp). Une lucarne se compte en jours voire en semaines selon la structure. Dans tous les cas, prévoyez une météo stable : la toiture reste ouverte pendant l'intervention.

Motorisé, solaire ou manuel ?

Le manuel suffit tant que la fenêtre reste accessible à la main. Au-delà, le motorisé électrique (900 à 2 000 €) impose une alimentation, alors que le solaire (1 100 à 2 500 €) s'installe sans le moindre câble, ce qui explique son succès en rénovation. Le volet roulant, à 250 à 750 €, se pose en même temps ou jamais : après coup, il coûte le double en main-d'œuvre.

La TVA à 6 % s'applique-t-elle ?

Oui pour un logement de plus de dix ans, lorsque la pose est réalisée et facturée par un professionnel enregistré. Sur un projet à 1 500 €, l'économie atteint environ 225 € (source : TrustUp). Acheter la fenêtre soi-même et faire poser ensuite fait perdre le taux réduit sur le matériel : le calcul est rarement gagnant.

Gouttières et zinguerie

Combien coûte le remplacement d'une gouttière ?

De 30 à 80 €/mètre courant posé pour du zinc selon le profil : 30 à 50 € en demi-ronde, 40 à 65 € en carrée, 50 à 80 € pour une corniche complète et 60 à 100 € pour une gouttière encaissée (source : TrustUp, prix 2026). Sur une maison type de 30 à 40 mètres courants, descentes et accessoires compris, le budget se situe entre 1 500 et 4 000 € hors TVA.

Zinc ou PVC ?

Le zinc dure 60 à 100 ans contre 15 à 25 ans pour le PVC (source : TrustUp). Sur la durée de vie d'une toiture, le PVC se remplace trois à quatre fois. Le zinc coûte plus cher à la pose et exige un zingueur, mais c'est le seul matériau qui ne repassera jamais en poste de dépense pendant que vous habitez la maison.

Réparer ou remplacer ?

Une fuite ponctuelle, un joint qui lâche ou un crochet descellé se réparent pour 40 à 200 €. Dès que la gouttière est percée par la corrosion sur plusieurs mètres, qu'elle a perdu sa pente ou que les soudures cèdent en série, la réparation devient une rustine coûteuse. Le signe qui ne trompe pas : des traces d'eau récurrentes sur la façade sous la même zone.

Qu'est-ce qu'une corniche encaissée et pourquoi coûte-t-elle plus cher ?

C'est une gouttière intégrée dans la maçonnerie, courante sur le bâti ancien en Wallonie. Elle est invisible depuis la rue, mais toute fuite se déverse directement dans la structure au lieu de tomber au sol : les dégâts sont découverts tard et coûtent cher. Sa réfection demande une étanchéité soignée, d'où les 60 à 100 €/mètre courant.

La TVA à 6 % s'applique-t-elle ?

Oui pour une habitation de plus de dix ans occupée à titre privé, lorsque le remplacement est facturé par l'entrepreneur (source : TrustUp). C'est un point à vérifier sur le devis : sur un chantier de zinguerie complet à 3 500 €, l'écart entre 6 % et 21 % dépasse 500 €.

Quand programmer le chantier ?

Idéalement en même temps qu'une intervention sur la toiture : l'échafaudage est déjà monté et le zingueur travaille dans la foulée du couvreur. Sur une réfection de couverture, la gouttière complète représente 2 000 à 6 000 € (source : TrustUp). La faire séparément ajoute un montage d'échafaudage pour rien.

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Rénovation de toiture

Combien coûte la réfection d'une toiture en Belgique ?

De 100 à 300 €/m² pose comprise selon le matériau (source : TrustUp, prix 2026), soit 22 500 à 60 000 € TVAC pour une toiture de 150 m². Le matériau représente 40 à 50 % du total ; l'échafaudage compte pour 1 500 à 3 000 € et l'évacuation des déchets pour 500 à 1 500 €. Ce sont ces deux postes annexes qui manquent le plus souvent sur les devis les moins chers.

Faut-il réparer ou refaire entièrement ?

La règle de bon sens : tant que la charpente est saine et que les désordres sont localisés, on répare. Dès que les fuites se déplacent d'une saison à l'autre, que les liteaux cèdent ou que plus d'un dixième de la couverture est à remplacer, la réparation devient un acompte sur une réfection. Faites monter un couvreur avant de trancher, pas un vendeur au téléphone.

Quel matériau choisir ?

L'ardoise naturelle est la plus durable et la plus chère (200 à 300 €/m²), la tuile mécanique le meilleur compromis courant (120 à 200 €/m²), le zinc s'impose sur les faibles pentes et les formes complexes (170 à 280 €/m²), l'EPDM sur les toitures plates (150 à 200 €/m²). Le règlement communal d'urbanisme impose souvent le matériau et la teinte : vérifiez-le avant de choisir sur catalogue.

Un permis d'urbanisme est-il nécessaire ?

Un remplacement à l'identique en relève rarement, mais tout changement de matériau, de teinte, de pente ou de volume passe généralement par une autorisation communale. Le coût du refus n'est pas le permis : c'est le chantier arrêté avec l'échafaudage monté. Un appel au service urbanisme avant commande règle la question en dix minutes.

La TVA à 6 % s'applique-t-elle ?

Oui pour un logement de plus de dix ans, dès lors que l'entrepreneur facture directement. Sur un chantier à 30 000 €, l'écart avec le taux plein représente environ 4 500 € (source : TrustUp). Vérifiez que le taux figure explicitement sur le devis : un devis « hors TVA » sans mention du taux applicable n'engage à rien.

Combien de temps dure le chantier ?

Comptez généralement une à deux semaines pour une maison unifamiliale, hors intempéries et hors reprise de charpente. Le vrai délai est en amont : disponibilité du couvreur, approvisionnement du matériau et montage de l'échafaudage. Les carnets se remplissent au printemps ; un chantier décidé en septembre se réalise souvent l'année suivante.

Les prix varient-ils selon la région ?

Oui. La Wallonie sert de prix de référence, la Flandre se situe 5 à 10 % au-dessus et Bruxelles 10 à 20 % au-dessus (source : TrustUp), essentiellement pour des raisons d'accessibilité, de stationnement et de coûts d'exploitation. À prestation égale, un devis bruxellois plus élevé n'est donc pas forcément un devis plus cher.

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